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常见问题与 技术支持手册

解答您在快连官网下载、安装运行、节点切换及订阅退款中的所有疑惑,助您轻松畅通无阻。

Windows 10/11 安装快连电脑版提示 SmartScreen 拦截怎么办? +
这是 Windows 针对近期更新安装包的常规机制。点击提示窗口中的“更多信息”,再点击右下角的“仍要运行”即可完成正常安装。快连所有官方正版安装包均经过权威安全扫描及微软推荐的数字证书签署,绝不包含任何恶意篡改行为。
iOS 苹果手机如何下载并使用快连加速器? +
因中国大陆 App Store 审核策略限制,请在 App Store 退出当前账号,临时登录非大陆区(如香港、美国或日本区)的 Apple ID,在 App Store 搜索“快连 LetsVPN”直接下载官方版。安装完成后,切换回您原本的 Apple ID 亦不影响使用,打开快连即可直接登录并享受会员专线。
快连一个账号支持多少台设备同时连接? +
快连全面支持全平台互通。个人标准订阅版支持 5 台设备同时在线(包括 Windows 电脑、macOS、iPhone、iPad 以及 Android 手机)。若超出限制,系统会自动提示并在管理中心支持一键踢除旧设备。
什么是智能分流模式?与全局模式有什么区别? +
【智能分流模式】基于动态 IP 规则库,只将国外受限网站与跨境业务数据流经快连加速通道,国内常用应用(如微信、淘宝、优酷等)保持本地高速直连,不耗损专线流量;【全局模式】则将电脑或手机上的所有流量全部打包加密经由快连节点传输,适合高安全隐私场景。
快连官方免费版与付费 VIP 会员有什么区别? +
快连新用户初次安装可获得免费体验时长与基础节点加速服务。升级为 VIP 订阅方案后,可解锁 1000+ 专属超清 4K IPLC 专线机房、BBRv3 深度抗抖动算法、不限速不限量带宽以及专属全天候技术客服。
如何申请 7 天无理由退款?保障政策是怎样的? +
快连为所有首次订阅的用户提供自付款之日起 7 天内的无理由全额退款保障。若您在使用过程中认为速度或节点不符合您的要求,随时进入客户端设置界面联系在线客服或提交退款工单,工作人员将在 24 小时内全额原路退还至您的支付账户。
快连网络自检与排障控制面板
本地网络智能路况诊断

当您遇到连接握手失败或局部丢包过高时,建议在客户端内运行“一键网络体检”,自动修复 DNS 异常与适配卡冲突。

✓ 虚拟网卡驱动与路由内核正常
✓ DNS 污染拦截与安全路由生效
✓ 骨干专线多路径探测延迟 < 25ms
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🛡️ 零日志与纯净承诺

快连严格执行无日志安全政策,绝不记录用户的访问历史、DNS 查询及会话数据。所有传输数据经由 AES-256 算法加壳,守护您的每一步数字足迹。